İşbu İletişim Aydınlatma Metni, Kuryegaraji.com internet sitesi üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kuryegaraji.com olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem vermekte ve tarafımıza iletilen kişisel verilerin güvenliğini sağlamaya özen göstermekteyiz.
Bu metin kapsamında iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimleri ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletilen kişisel verilerin işlenme süreçleri açıklanmaktadır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
Veri Sorumlusu:
Ramazan Yılmaz
Vergi / T.C. No: 10615116102
Telefon: +90 553 923 18 28
Web Sitesi: Kuryegaraji.com
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi 12. Cadde No: 6/A Sincan / Ankara
3. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızla iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad Soyad
İletişim Bilgileri
Telefon Numarası
E-posta Adresi
Teslimat veya İletişim Adresi
Mesaj İçerikleri
İletişim formu mesajları
Destek talepleri
Şikayet ve öneriler
Ürün talepleri
Sipariş bilgileri
Teknik Bilgiler
IP Adresi
Tarayıcı bilgileri
İşlem kayıtları
Tarih ve saat bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:
İletişim formu
Telefon görüşmeleri
WhatsApp mesajları
E-posta yazışmaları
Sosyal medya iletişimleri
Canlı destek sistemleri
Sipariş destek talepleri
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi
Bilgi taleplerinin cevaplandırılması
Sipariş destek süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetinin sağlanması
Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
Teknik destek verilmesi
Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
Yetkili kamu kurumları,
Mahkemeler,
İcra daireleri,
Hukuki danışmanlar,
Muhasebe hizmet sağlayıcıları,
Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuat kapsamında paylaşılabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.
7. Saklama Süreleri
Tarafımıza iletilen iletişim kayıtları;
Talep süreçlerinin yönetilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Olası uyuşmazlıkların çözümü,
amaçlarıyla gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kuryegaraji.com, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Ancak internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
